Zonder werkende ICT staat een organisatie stil. Denk aan werkplekbeheer en servicedesk, netwerk- en serverbeheer, cloud en hosting, beveiliging en monitoring. Daarnaast zijn er de verbindingen waar alles op draait: internet, glasvezel, wifi en koppelingen tussen locaties en vooral veiligheid en kostenbeheersing. Het gaat meestal om meerjarige contracten met grote impact op uw dagelijkse bedrijfsvoering.
Voor ICT-diensten geldt de reguliere Europese drempel. Ligt de geraamde waarde op of boven die drempel, dan is een Europese aanbesteding verplicht. In 2026 en 2027 is die drempel € 216.000 exclusief btw voor onder meer gemeenten en onderwijsinstellingen. In deze tekst bespreken we de ontwikkelingen in de markt, de belangrijkste aandachtspunten en hoe u een overstap naar een nieuwe partij goed voorbereidt.
De eisen aan informatiebeveiliging zijn flink gestegen. Sinds 15 augustus 2026 geldt de Cyberbeveiligingswet, de Nederlandse uitwerking van de Europese NIS2-richtlijn. Organisaties moeten zelf toetsen of zij eronder vallen. Wie eronder valt, krijgt onder meer een zorgplicht, een meldplicht voor incidenten en een registratieplicht, en het bestuur is eindverantwoordelijk. Dat werkt direct door in wat u van uw ICT-leverancier vraagt.
Ook de cloudmarkt verandert. De Europese Data Act verplicht cloudaanbieders sinds september 2025 om overstappen naar een andere aanbieder mogelijk te maken. Vanaf 12 januari 2027 mogen zij daarvoor geen overstapkosten meer rekenen. Tegelijk staat digitale soevereiniteit hoog op de agenda. Het kabinet werkt aan een eigen overheidscloud, en veel organisaties willen weten waar hun gegevens staan en onder welk recht.
Bij verbindingen verdwijnt het oude kopernetwerk op steeds meer plekken ten gunste van glasvezel. Vergeet daarbij de alarm- en liftlijnen niet. Voor schoolbesturen bestaan er inmiddels ook collectieve raamovereenkomsten voor netwerk en beheer.
Kies bewust hoe u de markt benadert. Eén partij voor alles is overzichtelijk, maar maakt u afhankelijk en kan de markt onnodig beperken. Aparte percelen, bijvoorbeeld voor beheer en verbindingen, houden de markt breder. Ze vragen wel om goede afspraken over de samenwerking tussen leveranciers. Opdrachten samenvoegen moet u bovendien kunnen motiveren.
Specificeer het resultaat, niet de techniek. Beschrijf welke dienstverlening u nodig hebt, in plaats van een bepaalde oplossing voor te schrijven. Leg de kern vast in meetbare service levels, zoals beschikbaarheid en reactie- en hersteltijden. Spreek ook af wat er gebeurt als die niet worden gehaald.
Borg beveiliging en privacy. Verwerkt de leverancier persoonsgegevens voor u, dan is een verwerkersovereenkomst verplicht. Sluit voor informatiebeveiliging aan op het normenkader van uw sector, zoals de BIO voor overheden, en vraag om aantoonbare maatregelen. Accepteer bij certificeringen ook gelijkwaardige bewijzen.
Regel transitie en exit vooraf. Een overstap naar een nieuwe beheerpartij kost tijd en vraagt medewerking van de vertrekkende partij. Leg daarom nu al vast hoe gegevens, documentatie en kennis aan het einde van het contract worden overgedragen, en tegen welke kosten. Eisen over dataopslag en jurisdictie kunnen, mits ze verband houden met de opdracht en proportioneel zijn. Een algemene uitsluiting van niet-Europese aanbieders ligt juridisch gevoelig.
Maak prijzen vergelijkbaar. ICT-diensten worden vaak geprijsd per gebruiker, werkplek of maand, met aparte tarieven voor projecten en meerwerk. Een prijsblad met een realistisch scenario verkleint de kans dat een lage vaste prijs later via meerwerk wordt terugverdiend. Leg ook vast hoe u omgaat met groei en krimp, indexatie en nieuwe technologie tijdens de looptijd.
Loopt uw ICT-contract af, of wilt u beheer en verbindingen opnieuw inrichten? Maak dan vrijblijvend een afspraak met een van onze adviseurs. Wij helpen u kiezen tussen zelf aanbesteden en een collectieve route. Daarnaast begeleiden wij de volledige aanbesteding: van inventarisatie en marktconsultatie tot programma van eisen, SLA, beoordeling, gunning en de overstap naar de nieuwe partij.
Naast ICT-diensten, beheer en verbindingen begeleiden wij ook aanbestedingen voor hardware, software en tel
Deze site is beschermd door reCAPTCHA en de Google Privacy Policy en Terms of Service zijn van toepassing.
